I dati sull’utilizzo dei social media sono impressionanti: ogni giorno 4,7 miliardi di post su Facebook, 400 milioni di tweet, 4 miliardi di video visti su Youtube. Per questo le aziende stanno investendo sempre di più in pubblicità digitale e utilizzano agenzie che promettono la promozione via web. Ma una ricerca USA rivela che il 62% delle persone non compra grazie ai social e il 30% pochissimo. La nuova frontiera del marketing digitale si chiama “engagement” e consiste nella capacità di coinvolgere il cliente sia on line che off line. La parte off line ha il compito di generare emozioni degne di essere divulgate.
